Všeobecné obchodné podmienky spoločnosti

I. Identifikácia obchodníka

1.1.Týmito Všeobecnými obchodnými podmienkami (ďalej aj „VOP“) sa riadia právne vzťahy medzi spoločnosťou:

Obchodné meno: W&K Industrietechnik s.r.o.
Sídlo: Štvrť SNP 155/72, 914 51, Slovenská republika
Zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Trenčín, oddiel: Sro, vložka č. 30690/R
IČO: 47836989
DIČ: 2024113344
IČ DPH: SK2024113344

Dodávateľ je platiteľom dane z pridanej hodnoty

(ďalej aj „Dodávateľ “) a každou právnickou osobou, ktorá je Objednávateľom služieb ponúkaných Dodávateľom. Právne vzťahy medzi Dodávateľom a Objednávateľom sa riadia platnou legislatívou Slovenskej republiky, najmä zákonom č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník v platnom znení.

1.2.Emailový kontakt a telefonický kontakt na Dodávateľa je:

Email: office.sk@wkslovakia.sk
Tel. č.: +421 32 285 80 02

1.3. Adresa k zasielaniu písomností, reklamácií, odstúpení od zmlúv je:

W&K Industrietechnik s.r.o., Štvrť SNP 155/72, SK-914 51 Trenčianske Teplice, Slovenská republika.

II. Definícia pojmov

2.1. Pre účely týchto Všeobecných obchodných podmienok (VOP) sa definujú nasledujúce pojmy:

2.2. Dodávateľ (Obchodník) je obchodná spoločnosť W&K Industrietechnik s.r.o.

2.3. Objednávateľ je právnická osoba, ktorá prejavila záujem o služby alebo dielo ponúkané Dodávateľom a s Dodávateľom uzatvára Zmluvu. Vzťahy s Objednávateľom sa riadia predovšetkým zákonom č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník v platnom znení.

2.4. Webové sídlo Dodávateľa je internetová stránka umiestnená na doméne www.wkslovakia.com, prostredníctvom ktorej Dodávateľ prezentuje a ponúka svoje služby a dielo.

2.5. Služba/Dielo predstavuje predmet plnenia Zmluvy, ktorým sú najmä elektroinštalačné práce pre firmy, inštalácie v priemysle, montážne a demontážne práce, ako aj práce v oblasti robotiky a automatizácie, prípadne iné práce a činnosti dohodnuté v Zmluve. Služba/Dielo zahŕňa komplexné vykonanie všetkých potrebných činností a dodanie výsledného funkčného celku podľa špecifikácie.

2.6. Cenová ponuka je nezáväzný návrh ceny a špecifikácie Služby/Diela, vypracovaný Dodávateľom na základe požiadaviek Objednávateľa. Odsúhlasením Cenovej ponuky Objednávateľom sa táto stáva záväznou a tvorí podklad pre uzatvorenie Zmluvy.

2.7. Objednávka je písomný, elektronický (emailom) alebo iným dohodnutým spôsobom potvrdený záujem Objednávateľa o poskytnutie konkrétnej Služby/Diela, ktorý Dodávateľovi slúži ako podklad pre vypracovanie Cenovej ponuky alebo priame uzatvorenie Zmluvy.

2.8. Zmluva je záväzná dohoda medzi Dodávateľom a Objednávateľom, na základe ktorej sa Dodávateľ zaväzuje poskytnúť dohodnutú Službu alebo Dielo a Objednávateľ sa zaväzuje prijať ju a zaplatiť za ňu. Zmluva môže byť uzavretá písomne, elektronicky alebo prostredníctvom iných komunikačných prostriedkov, a to na základe odsúhlasenej Cenovej ponuky.

III. Základné ustanovenia

3.1.Týmito Všeobecnými obchodnými podmienkami sa upravujú právne vzťahy medzi Objednávateľom a Dodávateľom.

3.2. Na zmluvné vzťahy (ako aj ďalšie právne vzťahy, ktoré môžu zo zmluvného vzťahu vyplynúť) s Objednávateľmi sa vzťahujú ustanovenia zákona č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník v platnom znení.

IV. Uzatvorenie Zmluvy

4.1. Rozsah služieb, ktoré poskytuje W&K Industrietechnik s.r.o. je presne definovaný na webovom sídle www.wkslovakia.com a zahŕňa nasledovné služby:

Mechanickú priemyselnú montáž
Elektrickú priemyselnú montáž
Manažment projektov a stavieb
Bezpečnostné práce
Prenájom strojov a nástrojov

4.2. Objednávka je štandardne v písomnej forme, pričom za písomnú formu sa považuje aj objednávka odoslaná elektronickou internetovou poštou (e-mailom). Telefonicky nahlásená požiadavka Objednávateľa sa stáva záväznou po jej písomnom potvrdení Dodávateľom formou e-mailu.

4.3. Každá Objednávka musí obsahovať:

Obchodné meno Objednávateľa
IČO, DIČ/ IČ DPH
Fakturačná adresa
Miesto plnenia – dodacia adresa
Kontaktná osoba Objednávateľa
Podpis kontaktnej osoby (nevyžaduje sa pri e-mailových objednávkach)
Telefonické spojenie na kontaktnú osobu Objednávateľa
Dátum vystavenia Objednávky
Identifikácia konkrétnej služby (presný popis)
Potvrdenie oboznámenia sa s týmito VOP a súhlas s nimi.

4.4. Po prijatí objednávky spoločnosť W&K Industrietechnik s.r.o. kontaktuje Objednávateľa telefonicky alebo e – mailom a pošle Objednávateľovi cenovú ponuku, ktorá presne definuje špecifikáciu služby a cenu a službu.

4.5. Po odsúhlasení cenovej ponuky Objednávateľom uzavrie Dodávateľ s Objednávateľom zmluvu a zaháji realizáciu služby.

V. Doba trvania Zmluvy o poskytovaní služieb

5.1. Zmluva o poskytovaní služieb (ďalej len "Zmluva") sa uzatvára na dobu určitú a zaniká splnením všetkých záväzkov Dodávateľa a Objednávateľa. Ide najmä o riadne a včasné poskytnutie dohodnutých elektroinštalačných prác, priemyselných inštalácií, montážnych a demontážnych prác, prác v oblasti robotiky a automatizácie, ako aj úplné zaplatenie dohodnutej ceny zo strany Objednávateľa. Týmto ustanovením nie sú dotknuté práva Objednávateľa vyplývajúce zo zodpovednosti Dodávateľa za vady poskytnutých služieb.

VI. Cena za služby/dielo a platobné podmienky

6.1. Konečná cena za Službu/Dielo je vždy záväzne definovaná v Cenovej ponuke odsúhlasenej Objednávateľom a následne v Zmluve.

6.2. Dodávateľ je oprávnený požadovať od Objednávateľa úhradu zálohy pred začatím prác, ktorej výška a splatnosť budú špecifikované v Cenovej ponuke alebo Zmluve.

6.3. Úhradu ceny je možné realizovať bankovým prevodom na účet Dodávateľa uvedený na faktúre. V prípade dohodnutých čiastkových platieb budú faktúry vystavené podľa postupu prác alebo dohodnutého harmonogramu.

6.4. Faktúry sú splatné v lehote uvedenej na faktúre, sú dohodnuté individuálne.

6.5. V prípade omeškania Objednávateľa s úhradou akejkoľvek platby je Dodávateľ oprávnený účtovať úrok z omeškania vo výške stanovenej platnými právnymi predpismi (§ 369 Obchodného zákonníka).

6.6. Dodávateľ si vyhradzuje právo pozastaviť realizáciu prác alebo odovzdanie Diela v prípade omeškania Objednávateľa s úhradou splatných zálohových alebo čiastkových platieb.

VII. Realizácia a odovzdanie služby/diela

7.1. Dodávateľ sa zaväzuje riadne vykonať a odovzdať Objednávateľovi dohodnutú Službu/Dielo v súlade so špecifikáciami uvedenými v Zmluve alebo v záväznej Cenovej ponuke. Súčasťou realizácie je riadne a úplné vykonanie všetkých prác s tým súvisiacich a odovzdanie potrebnej dokumentácie (napr. certifikátov, meraní, projektovej dokumentácie, protokolov o skúškach, protokolov o odovzdaní a prevzatí diela), ak nie je písomne dohodnuté inak. Dodávateľ na realizáciu a prepravu materiálu alebo komponentov využíva vlastnú prepravu a techniku, čím zabezpečuje optimálnu logistiku a kontrolu celého procesu.

7.2. Termíny realizácie Služby/Diela sú dohodnuté v Cenovej ponuke alebo v Zmluve. V prípade vzniku nepredvídateľných okolností, ktoré by mohli ovplyvniť termín realizácie (napr. vyššia moc, nedostupnosť materiálu, zmena požiadaviek Objednávateľa), je Dodávateľ povinný o tom bezodkladne informovať Objednávateľa a dohodnúť nový termín.

7.3. Služba/Dielo sa považuje za riadne odovzdané a prevzaté podpisom protokolu o odovzdaní a prevzatí diela oboma stranami. Objednávateľ je povinný dielo prevziať, ak nemá vady brániace jeho užívaniu alebo ak ide o vady, ktoré nebránia jeho užívaniu, ale sú v protokole o odovzdaní a prevzatí diela výslovne uvedené a je dohodnutý spôsob ich odstránenia.

VIII. Prechod vlastníckeho práva

8.1. Vlastnícke právo k dodanej službe (prípadne k výsledku diela, ak je to relevantné) a nebezpečenstvo náhodnej skazy, náhodného zhoršenia alebo straty veci (materiálu, komponentov) prechádza na Objednávateľa okamihom jej riadneho odovzdania a prevzatia.

IX. Povinnosti Objednávateľa pri realizácii služby a montáži

9.1. Objednávateľ je povinný zabezpečiť voľný, bezpečný a dostatočný prístup na miesto realizácie služby a montáže pre montážny tím Dodávateľa a potrebnú techniku. Ak je pre vstup do areálu, budovy alebo špecifických priestorov vyžadované povolenie, Objednávateľ zodpovedá za jeho včasné vybavenie pred plánovaným príchodom montážneho tímu.

9.2. Miesto, kde sa bude služba realizovať alebo montáž vykonávať, musí byť Objednávateľom vopred pripravené. To zahŕňa odstránenie prekážok, materiálov alebo iných predmetov, ktoré by mohli brániť plynulému priebehu prác, ohroziť bezpečnosť alebo byť poškodené. Demontáž existujúcich zariadení alebo prvkov pred začatím prác je zodpovednosťou Objednávateľa, pokiaľ nebolo s Dodávateľom písomne dohodnuté inak.

9.3. Objednávateľ zabezpečí prístup k funkčnej elektrickej energii (230V, prípadne vyššie napätie podľa dohovoru) v blízkosti miesta realizácie služby, ktorá je nevyhnutná pre správne fungovanie montážneho náradia a zariadení Dodávateľa. Ak si realizácia služby vyžaduje prístup k vode, stlačenému vzduchu alebo iným špecifickým médiám, Dodávateľ tieto požiadavky Objednávateľovi vopred písomne oznámi.

9.4. Objednávateľ je povinný bezodkladne informovať Dodávateľa o akýchkoľvek skrytých prekážkach, rizikách alebo špecifikách miesta realizácie služby (napr. neoznačené vedenia inštalácií v stenách alebo podlahách, krehké alebo citlivé povrchy, statické obmedzenia), ktoré by mohli ovplyvniť priebeh, bezpečnosť alebo kvalitu vykonávanej služby.

9.5. Počas realizácie služby a montáže by mala byť na mieste dostupná poverená kontaktná osoba zo strany Objednávateľa pre prípadné operatívne konzultácie, schvaľovanie či prijímanie rozhodnutí, ktoré môžu vyplynúť z priebehu prác.

9.6. Objednávateľ je povinný plne rešpektovať pokyny montážneho tímu Dodávateľa týkajúce sa bezpečnosti práce a ochrany zdravia na pracovisku. Je nevyhnutné zabezpečiť, aby sa nepovolané osoby, najmä deti a domáce zvieratá, nezdržiavali v bezprostrednej blízkosti pracoviska Dodávateľa.

9.7. Po dokončení realizácie služby alebo montáže Dodávateľ predvedie Objednávateľovi vykonané dielo/službu. Objednávateľ má povinnosť bezodkladne skontrolovať kvalitu a rozsah vykonaných prác a prípadné zjavné nedostatky nahlásiť Dodávateľovi ihneď na mieste odovzdania. Súčasne je Objednávateľ povinný uhradiť Dodávateľovi dohodnutú platbu za riadne vykonanú službu/montáž v súlade so Zmluvou a platobnými podmienkami.

X. Odstúpenie od Zmluvy

10.1. Každá zo zmluvných strán (Dodávateľ alebo Objednávateľ) je oprávnená odstúpiť od Zmluvy len v prípadoch a za podmienok stanovených zákonom č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník v platnom znení, alebo v prípade podstatného porušenia Zmluvy druhou zmluvnou stranou.

10.2. Za podstatné porušenie Zmluvy zo strany Objednávateľa sa považuje najmä, nie však výlučne:

Omeškanie Objednávateľa s úhradou akejkoľvek splatnej platby (zálohovej, čiastkovej alebo konečnej) o viac ako 30 kalendárnych dní.
Neposkytnutie potrebnej súčinnosti zo strany Objednávateľa nevyhnutnej pre riadnu realizáciu Služby/Diela (napr. nezabezpečenie prístupu na miesto realizácie, neposkytnutie potrebných podkladov alebo súhlasov) po opakovanej písomnej výzve Dodávateľa.
Vstup Objednávateľa do likvidácie alebo vyhlásenie konkurzu na majetok Objednávateľa.

10.3. Za podstatné porušenie Zmluvy zo strany Dodávateľa sa považuje najmä, nie však výlučne:

Omeškanie Dodávateľa s realizáciou Služby/Diela o viac ako 60 kalendárnych dní oproti dohodnutému termínu, pokiaľ toto omeškanie nie je spôsobené vyššou mocou alebo okolnosťami na strane Objednávateľa.
Nedodržanie špecifikácie Služby/Diela v rozsahu, ktorý bráni jeho riadnemu užívaniu, a neodstránenie týchto vád ani v dodatočne primeranej lehote poskytnutej Objednávateľom.

10.4. Odstúpenie od Zmluvy musí byť vykonané písomnou formou a doručené druhej zmluvnej strane. Odstúpenie je účinné dňom doručenia písomného oznámenia o odstúpení druhej zmluvnej strane.

10.5. V prípade odstúpenia od Zmluvy sú zmluvné strany povinné si vzájomne vyrovnať všetky poskytnuté plnenia a pohľadávky, a to najmä:

Dodávateľ má nárok na úhradu časti ceny Služby/Diela, ktorá zodpovedá už vykonaným prácam a vynaloženým nákladom do dňa účinnosti odstúpenia.
Dodávateľ má nárok na úhradu všetkých škôd, ktoré mu vznikli v súvislosti s odstúpením od Zmluvy v dôsledku porušenia povinností Objednávateľa.
Objednávateľ má nárok na vrátenie prípadných preplatkov zaplatenej ceny.

XI. Vyššia moc

11.1. Za vyššiu moc sa pre účely týchto VOP považujú výnimočné, neodvrátiteľné a nepredvídateľné udalosti, ktoré nastanú po uzatvorení Zmluvy a ktorým zmluvné strany nemohli zabrániť ani pri vynaložení všetkej odbornej starostlivosti. Medzi tieto udalosti patria najmä, nie však výlučne: živelné pohromy (povodne, zemetrasenia, požiare veľkého rozsahu), vojnové konflikty, teroristické útoky, rozsiahle výpadky elektrickej energie alebo telekomunikačných sietí, rozsiahle štrajky postihujúce priemysel, globálne pandémie alebo iné závažné zdravotné krízy, zmeny v legislatíve, ktoré znemožňujú alebo podstatne sťažujú plnenie záväzkov, alebo útoky hackerov či kybernetická kriminalita s celoplošným dopadom.

11.2. Zmluvná strana, ktorá je postihnutá udalosťou vyššej moci, je povinná bez zbytočného odkladu písomne oznámiť túto skutočnosť druhej zmluvnej strane, špecifikovať povahu udalosti, jej predpokladané trvanie a dopad na plnenie Zmluvy. Súčasne je povinná vyvinúť primerané úsilie na zmiernenie následkov vyššej moci.

11.3. Počas trvania udalosti vyššej moci sú zmluvné strany oslobodené od zodpovednosti za nesplnenie alebo oneskorené splnenie svojich záväzkov vyplývajúcich zo Zmluvy, pokiaľ je toto nesplnenie alebo oneskorenie spôsobené priamo vyššou mocou. Strany si však zachovávajú práva a povinnosti vzniknuté pred nástupom vyššej moci.

11.4. Ak plnenie Zmluvy nie je možné z dôvodu vyššej moci po dobu dlhšiu ako 90 kalendárnych dní, má ktorákoľvek zmluvná strana právo odstúpiť od Zmluvy písomným oznámením, pričom v takom prípade žiadna zo strán nebude zodpovedná za škodu vzniknutú odstúpením v dôsledku vyššej moci. Strany si v takom prípade vzájomne vyrovnajú plnenia zodpovedajúce už vykonaným prácam a vynaloženým nákladom.

XII. Alternatívne riešenie sporov

12.1. V prípade vzniku sporu medzi Dodávateľom a Objednávateľom, ktorý sa nepodarí vyriešiť vzájomnou dohodou, sa strany zaväzujú vynaložiť maximálne úsilie na jeho riešenie mimosúdnou cestou, s cieľom zachovať dobré obchodné vzťahy.

12.2. Strany môžu spoločne súhlasiť s riešením sporu prostredníctvom mediácie podľa zákona č. 420/2004 Z. z. o mediácii, alebo inou formou zmierovacieho konania.

12.3. Ak sa spor nepodarí vyriešiť mimosúdnou cestou, ktorákoľvek zo strán je oprávnená predložiť spor na rozhodnutie príslušnému súdu Slovenskej republiky. Miestna príslušnosť súdu sa riadi sídlom Dodávateľa.

XIII. Záverečné ustanovenia

13.1. Dodávateľ si vyhradzuje právo na zmenu Všeobecných obchodných podmienok. Povinnosť písomného oznámenia zmeny Všeobecných obchodných podmienok je splnená ich umiestnením na Webovom sídle Dodávateľa. V prípade zmeny vo Všeobecných obchodných podmienkach, vzťah medzi Objednávateľom a Dodávateľom sa riadi podľa Všeobecných obchodných podmienok platných a účinných pri uzatvorení Zmluvy, a to až do momentu jej zániku.

13.2. Tieto Všeobecné obchodné podmienky tvoria neoddeliteľnú súčasť Reklamačného poriadku a Zásad o ochrane osobných údajov tohto Webového sídla. Tieto dokumenty sú zverejnené na Webovom sídle Dodávateľa.

13.3.Tieto Všeobecné obchodné podmienky nadobúdajú platnosť a účinnosť ich zverejnením na Webovom sídle Dodávateľa dňa 18.08.2025.

Reklamačný

Reklamačný poriadok spoločnosti W&K Industrietechnik s.r.o.

I. Identifikácia obchodníka

1.1.Týmto Reklamačným poriadkom (ďalej aj „RP“) sa riadia právne vzťahy medzi spoločnosťou

Predávajúci je platiteľom dane z pridanej hodnoty

Tento Reklamačný poriadok (ďalej len „Reklamačný poriadok“) upravuje postup pri uplatňovaní a vybavovaní reklamácií vád Služieb/Diela poskytovaných spoločnosťou W&K Industrietechnik s.r.o. (ďalej len „Dodávateľ“) vo vzťahu k právnickým osobám – Objednávateľom (ďalej len „Objednávateľ“). Tento Reklamačný poriadok je neoddeliteľnou súčasťou Všeobecných obchodných podmienok Dodávateľa.

1.2.Emailový kontakt a telefonický kontakt na Predávajúceho je:

Email: office.sk@wkslovakia.sk
Tel. č.: +421 32 285 80 02

1.3. Adresa k zasielaniu písomností, reklamácií, odstúpení od zmlúv je:

W&K Industrietechnik s.r.o., Štvrť SNP 155/72, SK-914 51 Trenčianske Teplice, Slovenská republika.

II. Predmet reklamácie a zodpovednosť za vady

2.1. Dodávateľ zodpovedá za vady Služby/Diela v rozsahu a za podmienok stanovených zákonom č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník v platnom znení a týmito VOP a Reklamačným poriadkom.

2.2. Vadou Služby/Diela sa rozumie odchýlka od kvality a rozsahu Služby/Diela dohodnutých v Zmluve, v záväznej Cenovej ponuke alebo vyplývajúcich z príslušných technických noriem a platných právnych predpisov Slovenskej republiky.

2.3. Dodávateľ nezodpovedá za vady Služby/Diela, ktoré boli spôsobené:

a) Použitím podkladov, materiálov alebo informácií dodaných Objednávateľom, ak Dodávateľ na ich nevhodnosť písomne upozornil Objednávateľa a ten na ich použití trval.

b) Vadami alebo nevhodnosťou zariadení alebo priestorov Objednávateľa, na ktoré Dodávateľ vopred písomne upozornil Objednávateľa.

c) Neodborným zásahom, zmenami alebo úpravami Služby/Diela zo strany Objednávateľa alebo tretích osôb.

d) Nedodržaním prevádzkových pokynov, obsluhou v rozpore s dokumentáciou alebo bežnou praxou, nesprávnym používaním alebo nedostatočnou údržbou zo strany Objednávateľa.

e) Vyššou mocou v zmysle VOP.

III. Lehoty na uplatnenie reklamácie (oznámenie vád)

3.1. Objednávateľ je povinný prezrieť Službu/Dielo s odbornou starostlivosťou bez zbytočného odkladu po jej odovzdaní a prevzatí. Zjavné vady, ktoré bolo možné zistiť už pri odovzdaní a prevzatí, je Objednávateľ povinný oznámiť Dodávateľovi ihneď pri odovzdaní a prevzatí a uviesť ich v protokole o odovzdaní a prevzatí diela. V opačnom prípade stráca právo na neskoršiu reklamáciu týchto zjavných vád.

3.2. Ostatné vady (skryté vady), ktoré nebolo možné zistiť pri odovzdaní a prevzatí Služby/Diela, je Objednávateľ povinný oznámiť Dodávateľovi bez zbytočného odkladu po tom, ako ich zistil alebo mal zistiť pri vynaložení odbornej starostlivosti.

3.3. Práva zo zodpovednosti za vady zanikajú, ak Objednávateľ neoznámil Dodávateľovi vady Služby/Diela v lehotách stanovených Obchodným zákonníkom, t. j. najneskôr do 24 mesiacov od odovzdania a prevzatia Služby/Diela. V prípade, ak je na Službu/Dielo poskytnutá záruka za akosť, platí záručná doba uvedená v záručnom liste alebo Zmluve.

IV. Spôsob uplatnenia reklamácie

4.1. Reklamáciu musí Objednávateľ uplatniť písomnou formou (listom alebo e-mailom) na adresu sídla Dodávateľa alebo na jeho e-mailovú adresu uvedenú v bode I.

4.2. Reklamácia musí obsahovať najmä:

a) Identifikáciu Objednávateľa (Obchodné meno, sídlo, IČO).
b) Označenie reklamovanej Služby/Diela (číslo Zmluvy, objednávky, protokolu o odovzdaní, dátum realizácie).
c) Presný popis vady a okolností, za ktorých sa vada prejavila.
d) Návrh spôsobu riešenia reklamácie zo strany Objednávateľa.
e) Kontaktné údaje Objednávateľa pre účely vybavovania reklamácie.V. Postup vybavovania reklamácie
f) Dátum a podpis oprávnenej osoby Objednávateľa.

4.3. K reklamácii je vhodné priložiť relevantnú fotodokumentáciu alebo videozáznam vady, prípadne iné podklady pre posúdenie reklamácie.

V. Postup vybavovania reklamácie

5.1. Dodávateľ po prijatí reklamácie posúdi jej oprávnenosť a bez zbytočného odkladu o tom informuje Objednávateľa.

5.2. V prípade potreby si Dodávateľ vyžiada od Objednávateľa ďalšie informácie alebo podklady nevyhnutné pre posúdenie reklamácie, prípadne navrhne osobnú obhliadku reklamovanej Služby/Diela. Objednávateľ je povinný poskytnúť Dodávateľovi potrebnú súčinnosť pri vybavovaní reklamácie.

5.3. Dodávateľ sa zaväzuje vyjadriť sa k reklamácii a navrhnúť spôsob jej riešenia v primeranej lehote, zohľadňujúc povahu vady a náročnosť posúdenia.

5.4. Pri oprávnenej reklamácii vady Služby/Diela má Dodávateľ prednostné právo na odstránenie vady opravou. Ak oprava nie je možná alebo ekonomicky účelná, Dodávateľ môže poskytnúť zľavu z ceny Služby/Diela, prípadne ak je vada takého charakteru, že podstatným spôsobom znemožňuje užívanie Diela, môže dôjsť k odstúpeniu od Zmluvy v zmysle VOP.

5.5. Ak Dodávateľ uzná reklamáciu za oprávnenú, vykoná odstránenie vady v primeranej lehote, ktorá bude dohodnutá s Objednávateľom, berúc do úvahy technickú náročnosť a dostupnosť materiálu/personálu.

VI. Záverečné ustanovenia

6.1. Tento Reklamačný poriadok je platný a účinný dňom jeho zverejnenia na Webovom sídle Dodávateľa dňa 18.08.2025.

6.2. Dodávateľ si vyhradzuje právo tento Reklamačný poriadok meniť a dopĺňať. Zmeny a doplnenia Reklamačného poriadku nadobúdajú platnosť a účinnosť dňom ich zverejnenia na Webovom sídle Dodávateľa. Pre existujúce Zmluvy sa však uplatňuje Reklamačný poriadok platný v čase uzatvorenia Zmluvy.

Reklamačný formulár

Stiahnite si formulár